Nakatanggap ang Renault MAIS ng 24 award sa kumpetisyon ng Contact Center World sa Vienna sa pagitan ng Hunyo 27 at 4.
Ang kumpetisyon ng Contact Center World ay gaganapin sa loob ng balangkas ng pangunahing pilosopiya ng Customer Experience of the Future. Sumali ang Renault MAIS sa kumpetisyon sa kategorya ng 4 at iginawad ang 4 sa panghuling ng Europa, Gitnang Silangan at Aprika.
Ang Renault MAİS, 3 ginto at 1 silver category na may mga serbisyo na ibinigay sa Dialogue ay nakatanggap ng mga 4 na parangal.
Ang mga serbisyo na inaalok ng Renault MAİS A.Ş sa mga customer nito ay kinabibilangan ng 3 gold medal sa mga kategorya ng Best Customer Service, Best Social Media Management at Pinakamahusay na Teknolohiya / Innovation; Siya ay iginawad sa isang silver medal sa kategoryang Best Communication Center (Medium).
Ang pangwakas na mundo ng kumpetisyon ay magaganap sa Disyembre sa Barcelona pagkatapos ng finals ng Asia Pacific at ng Americas.
Ang Renault MAİS ay nagbibigay ng malaking kahalagahan sa digital transformation, na itinatag 2,5 taon na ang nakalilipas alinsunod sa paningin ng kasiyahan ng customer ng OYAK. Sa direksyong ito, nag-aalok ito sa mga customer nito ng isang isinapersonal, madali at natatanging karanasan mula sa mga serbisyo sa boses hanggang sa mga social at digital na channel kasama ang Diyalog platform. Nagbibigay ang Dialogue Communication Line ng walang patid na serbisyo na may Renault Help, na nagbibigay ng mga serbisyong instant na pagtugon sa mga kaso tulad ng mga aksidente at pagkasira, ang Koponan ng Pamamahala ng Reklamo, kung saan sinusuri ang lahat ng mga aplikasyon at kahilingan, Pakikinig sa Renault, kung saan ginagawa ang mga tawag sa kalidad at kasiyahan sa kasiyahan, pati na rin ang pangkat ng Social Media at Digital Channels.
Maging una sa komento