Ang MOTG Nagdadala ng 60 ng Porsyento ng Malatya Passenger ng Malgacı: Sa regular na pagsasanay sa iba't ibang mga paksa, ang mga empleyado ng MOTAS ay binibigyan ng mga seminar ng mga ekspertong tagapagsanay.
Ang MOTAS, Malatya Metropolitan Municipality Conference Hall na gaganapin sa paksa ng 'Mga Tanong Mga Reklamo at Mga Reklamo' na paksa ay tinalakay. Ang seminar ay ibinigay sa dalawang shift sa pamamagitan ng isang pribadong eksperto sa seguridad.
Ang MOTAŞ ay nag-prioritize ng kasiyahan ng customer at hinarap ang mga hinihingi ng customer at mga reklamo sa mga pagsasanay nito upang palawigin ang Sistema sa Pamamahala ng Kalidad sa lahat ng mga lugar ng samahan upang mapakinabangan ang kasiyahan ng customer. Ang mga channel ng pagdating ng mga reklamo na natanggap ng pag-uuri ay ikinategorya at ipinaalala na ang mga reklamo na natanggap ay dapat bigyan ng tama at sa mga sagot sa site.
Katapatan: MOT MOTAŞ Nagdadala% 60 ng Malatya Passenger "
Ang General Manager ng MOTAS na si Enver Sedat Tamgacı, na sumuri sa programa kung saan ibinigay ang lahat ng empleyado ng MOTAS, ay nagsabi: "Hiniling ni Hanry Ford ang mga tao bago itatag ang Ford Motor Company sa 1903" Ano ang gusto mo ". Sinasabi ng mga tao, "Gusto naming tumakbo nang mas mabilis ang mga kabayo." Hanry Ford, na naiintindihan ang diskarte ng mga tao na gusto naming maabot mula sa lugar upang ilagay mas mabilis 'kasinungalingan sa pag-unawa na ito. Nagkaroon ng mga hinihingi ng mga tao na nakatulong sa pagtatatag ng bantog na pabrika sa mundo.
Kinukuha namin ang mga hinihiling at reklamo ng customer bilang isang mahalagang item sa agenda kapag gumagawa ng mga desisyon tungkol sa aming institusyon. Ang mga hinihiling na ito ay makakaapekto sa ating mga desisyon. Sa ibang salita, ang bawat reklamo na ipinadala at ang bawat kahilingan na ibinigay ay mahalaga para sa amin.
Ngayon, kung saan ang mga pangangailangan at inaasahan ng customer ay patuloy na nagbabago, ang tiwala at kasiyahan ng aming mga tao sa aming institusyon ay patuloy na nagtataas araw-araw. Paano natin nalalaman iyan? Siyempre, naiintindihan namin ang katotohanan na mayroon kaming malaking bahagi sa pampublikong transportasyon sa Malatya. Halimbawa, habang ang namamahagi ng iba pang mga munisipyo sa pampublikong sasakyan ay nasa 30%, ang MOTAŞ ay may bahagi sa paligid ng 60 sa Malatya. Muli, kung nasagot namin ang lahat ng mga hinihingi, sa palagay ko ay napapanood na namin ito napakataas. Nakakatugon kami sa mga kahilingan sa linya, ruta at bus ayon sa aming mga pasilidad. Kung hindi man, ang pabor ng aming mga tao sa amin ay nasa pinakamataas na antas.
Nakamit namin ang malaking tagumpay na ito sa pag-aaral na ginawa namin batay sa karanasan ng customer at ang kamalayan ng tiwala na nilikha namin. Magpapatuloy kami sa aming mga estratehiya sa pagkita ng kaibahan at diskarte sa customer-oriented. Ang aming layunin ay mapakinabangan ang kasiyahan ng customer ".
Ito ay binibigyang diin na ang bawat reklamo at bawat demand na nasagot nang tama at sa oras ay magbibigay ng tiwala sa institusyon at bawat reklamo at mga pangangailangan ng customer na hindi binabalewala ay mapabilis ang negosyo, buksan ang abot-tanaw at idirekta ang mga gawa.
Maging una sa komento