Ang Emirates ay gumawa ng matatag at matatag na pag-unlad sa pangako nito sa mga pasahero nito upang makumpleto ang nakabinbin na mga refund, na inihayag na sa ngayon ang mga pagbabayad na nauugnay sa mga pagkansela na nauugnay sa COVID-19 ay gumawa ng higit sa AED 5 bilyon (US $ 1,4 bilyon).
Mula noong Marso, higit sa 90 milyong mga kahilingan sa pagbabayad ang natupad, na nagkakaroon ng 1,4% ng mga backlog ng airline. Saklaw ng halagang ito ang lahat ng mga hiling na natanggap mula sa mga pasahero sa buong mundo sa pagtatapos ng Hunyo, maliban sa ilang mga kaso na nangangailangan ng pagsusuri nang personal.
Mula nang magsimula ang pandemya, namuhunan ang Emirates ng karagdagang mga mapagkukunan upang madagdagan ang kapasidad ng transaksyon. Patuloy din na nakikipagtulungan ang airline sa mga kasosyo sa industriya upang mapadali ang mga pag-refund para sa mga pasahero na gumawa ng kanilang mga reserba sa paglipad sa Emirates sa pamamagitan ng mga ahente sa paglalakbay, kabilang ang pagtiyak na ang mga pagbalik ay naproseso nang direkta sa pamamagitan ng mga pandaigdigang sistema ng pag-book (GDS).
Si Sir Tim Clark, Chief of Emirates Airline, ay nagsabi: "Mula sa pananaw ng aming mga pasahero, naiintindihan namin na ang bawat nakabinbing kahilingan sa pag-refund ay indibidwal na mahalaga. Nakatuon kami sa napakalaking at walang uliran na naipon na muling pagbabayad na sanhi ng pandemya, at ginagawa namin ang aming makakaya upang magawa ito. Ang karamihan ng mga hiling sa pagbabalik ay mga nakagawiang proseso na hindi nangangailangan ng inspeksyon at mabilis naming mapoproseso ang mga ito. Gayunpaman, may mga sitwasyon kung saan aabutin ng kaunti pa para sa aming mga koponan upang suriin at kumpletuhin ang mga ito nang personal. Nagpapasalamat kami sa aming mga pasahero sa kanilang pasensya at pag-unawa.
Habang ang mga pandaigdigang merkado sa paglalakbay ay unti-unting binubuksan ulit, unti-unting inilulunsad ng Emirates ang mga operasyon ng pasahero nito sa buong mundo, palaging nagsusumikap na mag-alok sa mga pasahero nito ng isang ligtas at maayos na karanasan sa paglalakbay.
Ang airline ay nagpatupad ng isang serye ng mga hakbangin na una sa industriya upang maalok ang mga pasahero nito ng karagdagang seguridad at kumpiyansa sa panahon ng kanilang paglalakbay, mula sa mga hakbang sa biosecurity hanggang sa libreng COVID-19 na mga segurong pangkalusugan at nababaluktot na mga patakaran sa pag-book sa bawat hakbang ng kanilang paglalakbay.
Ang Emirates ay kasalukuyang may mga flight sa higit sa 80 mga lungsod. Habang binubuksan ng Dubai ang mga pintuan nito sa mga bisita sa internasyonal na negosyo at kalingawan, ang mga pasahero ay maaaring maglakbay sa lungsod o magpahinga sa lungsod sa panahon ng kanilang paglalakbay. Upang maprotektahan ang kaligtasan ng mga manlalakbay, mga bisita at pamayanan, mga mamamayan ng UAE, residente, turista at lahat ng mga pasahero na lilipat mula sa Dubai (at UAE), anuman ang bansa sila nagmula, kinakailangang sumailalim sa pagsusuri sa COVID-19 PCR.
Patutunguhan ng Dubai: Ang Dubai ay isa sa pinakatanyag na pandaigdigang mga lungsod, na may maaraw na mga beach, mga kaganapan sa pamana ng kultura at mga pasilidad sa mundo na tirahan at mga pasilidad sa paglilibang. Noong 2019, tinanggap ng lungsod ang 16,7 milyong mga bisita at nag-host ng daan-daang mga pandaigdigang pagpupulong at peryahan, pati na rin mga kaganapan sa palakasan at aliwan. Ang Dubai ay naging isa sa mga unang lungsod sa buong mundo na nakatanggap ng isang Safe Travel stamp mula sa World Travel and Tourism Council (WTTC), na inaprubahan ito ng komprehensibo at mabisang mga hakbangin upang matiyak ang kalusugan at kaligtasan ng mga bisita.
Kakayahang umangkop at seguridad: Ang mga patakaran sa pag-book ng Emirates ay nag-aalok ng kakayahang umangkop at kumpiyansa sa mga pasahero sa kanilang mga plano sa paglalakbay. Ang mga pasahero na bumili ng isang tiket sa Emirates upang maglakbay sa o bago ang Nobyembre 30, 2020 sa 30 Setyembre 2020 ay kinakailangang baguhin ang kanilang mga plano sa paglalakbay dahil sa hindi inaasahang paghihigpit ng paglipad o paglalakbay ng COVID-19, o kung nag-book sila sa Flex at Flex plus tariff. Maaari nilang samantalahin ang mga kundisyon sa pag-book at mga pagpipilian na nag-aalok ng kakayahang umangkop.
Libre, pandaigdigang saklaw para sa mga gastos na nauugnay sa COVID-19: Kung masuri sila na may COVID-19 sa panahon ng kanilang paglalakbay, ang mga pasahero ay maaari na ngayong maglakbay nang ligtas, salamat sa pangako ng airline na sakupin ang mga gastos sa medikal na nauugnay sa COVID-19 nang libre. Ang saklaw na ito ay wasto para sa mga pasahero na lumilipad kasama ang Emirates hanggang Oktubre 31, 2020 (ang unang paglipad ay dapat na nakumpleto sa o bago ang Oktubre 31, 2020). Makikinabang ang mga pasahero sa loob ng 31 araw mula sa sandaling tumagal sila ng kanilang unang flight. Sa application na ito, ang mga pasahero ng Emirates ay patuloy na nakikinabang mula sa saklaw na ito kahit na maglakbay sila sa ibang lungsod pagkatapos makarating kasama ang Emirates sa lungsod na kanilang niliparan. Ang karagdagang impormasyon ay matatagpuan sa sumusunod na address: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/covid19-cover/ .
Kalusugan at kaligtasan: Ang Emirates ay nagpatupad ng isang komprehensibong hanay ng mga hakbang, kabilang ang pamamahagi ng mga libreng hygiene kit kabilang ang mga maskara, guwantes, hand sanitizer at mga antibacterial na wipe, sa lahat ng mga pasahero upang matiyak ang kaligtasan ng mga pasahero at empleyado, kapwa sa lupa at sa hangin, sa bawat hakbang ng kanilang paglalakbay. Para sa karagdagang impormasyon tungkol sa mga hakbang na ito at mga serbisyong inaalok sa bawat flight, bisitahin ang: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/your-safety/ .
Maging una sa komento