Natutupad ang pangako nito sa mga pasahero nito, ang Emirates ay nagsagawa ng isang abalang iskedyul upang malinis ang mga pag-angat ng backlog na dulot ng mga pagkagambala sa paglalakbay.
Sa pitong buwan na panahon na nagsimula noong Abril, nakatanggap, na-verify at naproseso ng Emirates ang humigit-kumulang na 1,7 milyong mga kahilingan sa pag-refund. Bilang isang resulta, na-refund ng kumpanya ang mga pasahero nito sa halagang AED 6,3 bilyon. Ang AED 4,7 bilyon ng halagang ito ay naibalik sa mga pasahero na direktang nag-book mula sa kumpanya, habang ang natitirang halaga ay na-refund sa pamamagitan ng mga travel agents.
Binago din ng Emirates ang katayuan ng halos 130.000 milyong mga kupon sa paglipad habang namamahala ng higit sa 4 mga katanungan tungkol sa mga pagbabalik mula sa mga pasahero at kasosyo sa ahensya ng paglalakbay.
Sa tuktok ng proyekto ng Emirates, naranasan nito ang isang napakalaking pagtaas sa koponan nito na 19 katao bago ang epidemya, na umaabot sa 110 kawani na responsable para sa pagpapatunay at pagproseso ng mga pagbalik. Nakamit ito ng kumpanya sa pamamagitan ng pagkuha ng mga tauhan mula sa iba pang mga kagawaran upang tumulong sa gawain.
Sinabi ng Pangulo ng Emirates Airline na si Sir Tim Clark: "Sa mga unang taon ng 2020, ang COVID-19 ay lubos na nagambala sa paglalakbay sa buong mundo, na humantong sa walang uliran na halaga ng mga kahilingan sa pag-refund sa industriya ng aviation at travel, kabilang ang Emirates. Partikular na ayaw ito para sa mga airline, na napadpad ng cash, dahil ang operasyon ay nabawasan nang husto. Hindi namin nakakalimutan ang pangako na ginawa namin sa aming mga pasahero sa mga mahirap na buwan na ito nang nagpumiglas kami sa epekto ng epidemya sa aming mga aktibidad.
"Salamat sa trabaho ng aming mga pagbalik at mga koponan sa serbisyo sa customer, ang suporta at kooperasyon ng aming mga kasosyo sa negosyo, at ang pag-unawa ng aming mga pasahero, bilang Emirates, nalinis namin ang aming mga backlog. Kung ikukumpara sa panahon ng pre-epidemya, marami pa ring mga kahilingan para sa mga pagbabalik at mga pagbabago sa kupon ng flight, ngunit mayroon kaming kakayahan na pamahalaan ang mga ito sa loob ng pitong-araw na tagal ng pagkumpleto.
Idinagdag ni Sir Tim: "Sa Emirates, bilang karagdagan sa paggawa ng mga pag-refund, inalok namin ang aming mga pasahero ng kakayahang umangkop upang maglakbay sa ibang araw. Nakatulong din kami sa mga madalas na flyer na mapanatili ang kanilang katayuan at magpakilala ng mga bagong paraan upang kumita at gumastos ng Miles. Sa Emirates, ipinakilala namin ang unang libreng global COVID-19 na seguro ng industriya, nagpatupad ng mga hakbang sa kaligtasan ng biological sa lupa at sa himpapawid, at ginawang impormasyon tungkol sa mga napapanahong kondisyon sa paglalakbay na madaling ma-access sa aming website upang gawin ang aming mga pasahero na patuloy na lumilipad nang mas komportable. "
Patuloy na namumuno ang Emirates sa pamamagitan ng pag-alok sa mga pasahero nito ng seguridad at pagiging maaasahan sa paglalakbay.
Mas maaga sa linggong ito, inihayag ng airline ang isa pang una sa industriya, na inaalok ang mga pasahero nito ng isang libreng multi-risk travel insurance at COVID-1 insurance para sa lahat ng mga tiket na binili noong at pagkatapos ng Disyembre 2020, 19. Bilang karagdagan sa COVID_19 segurong pangkalusugan, ang bagong mapagbigay na alok ng Emirates ay nagsasama ng mga kundisyon para sa mga pagkagambala sa paglalakbay dahil sa mga personal na aksidente sa panahon ng paglalakbay, saklaw ng sports sa taglamig, pagkawala ng mga personal na gamit at hindi inaasahang pagsasara ng airspace, payo sa paglalakbay o mga babala. Mag-click dito para sa karagdagang impormasyon.
Kakayahang umangkop at seguridad: Ang mga patakaran sa pag-book ng Emirates ay nag-aalok ng kakayahang umangkop at kumpiyansa sa mga pasahero sa kanilang mga plano sa paglalakbay. Ang mga pasahero na bumili ng tiket sa Emirates upang maglakbay sa o bago ang Marso 31, 2021 ay maaaring masiyahan sa masaganang mga kundisyon sa pag-book at mga pagpipilian kung kailangan nilang baguhin ang kanilang mga plano sa paglalakbay. Ang mga pasahero ay may pagpipilian na baguhin ang kanilang mga petsa ng paglalakbay o pahabain ang bisa ng tiket sa pamamagitan ng dalawang taon. Mag-click dito para sa karagdagang impormasyon.
Kalusugan at kaligtasan: Ang Emirates ay nagpatupad ng isang komprehensibong hanay ng mga hakbang, kabilang ang pamamahagi ng mga libreng hygiene kit kabilang ang mga maskara, guwantes, hand sanitizer at mga antibacterial na wipe, sa lahat ng mga pasahero upang matiyak ang kaligtasan ng mga pasahero at empleyado, kapwa sa lupa at sa hangin, sa bawat hakbang ng kanilang paglalakbay. Para sa karagdagang impormasyon tungkol sa mga hakbang na ito at mga serbisyong inaalok sa bawat flight, bisitahin ang: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/your-safety/ .
Ang Dubai ay nagbukas muli ng mga pintuan nito sa mga internasyonal na negosyo at mga bisita sa paglilibang. Sa pamamagitan ng maaraw na mga beach, mga kaganapan sa pamana ng kultura, at tirahan sa mundo at mga pasilidad sa paglilibang, ang Dubai ay isa sa pinakatanyag na pandaigdigang mga lungsod. Noong 2019, tinanggap ng lungsod ang 16,7 milyong mga bisita at nag-host ng daan-daang mga pandaigdigang pagpupulong at peryahan, pati na rin mga kaganapan sa palakasan at aliwan. Ang Dubai ay naging isa sa mga unang lungsod sa buong mundo na nakatanggap ng isang Safe Travel stamp mula sa World Travel and Tourism Council (WTTC) kasama ang komprehensibo at mabisang hakbangin upang matiyak ang kalusugan at kaligtasan ng mga bisita.
Maging una sa komento