Ang kalidad ng serbisyo ng mga linya ng tram ng Kayseri Metropolitan Munisipalidad na Transportasyon Inc. ay nakarehistro at karapat-dapat itong ma-sertipikahan sa European Union EN 13816 Service Quality Management Standard sa Passenger Transportasyon.
Ang mga resulta ng pagsukat ay isiniwalat ng system ng pagganap na binuo ni Kayseri Ulasim A.Ş. ipinakita na ang kalidad ng serbisyo ay nakakatugon sa mga kinakailangan ng pamantayan. Na naglalayong taasan ang kasiyahan ng mga mamamayan sa serbisyong kanilang natanggap sa pamamagitan ng pagpapabuti ng pagganap ng pampublikong sistema ng transportasyon, at may mga sertipiko ng 9001 Quality Management System, 14001 Sistema ng Pamamahala sa Kapaligiran, 18001 Sistema sa Pamamahala sa Kalusugan at Kaligtasan sa Trabaho, 10002 Pamamahala sa Kasiyahan sa Customer Sistema, 50001 Sistema ng Pamamahala ng Enerhiya, 27001 Sistema sa Pamamahala sa Seguridad ng Impormasyon. Kayseri Transportasyon Inc. Sa wakas, ang European Union EN 13816 Serbisyo Pamantayan sa Kalidad sa Serbisyo sa Passenger Transport ay naidagdag sa mga dokumento ng sistema ng pamamahala.
TRANSPORTATION INC. STANDARDS COMPLIANCE STUDIES ON TRAMWAY LINES IN 2017
Ang Metropolitan Munisipalidad ng Transportasyon Inc. Ang pagsunod sa mga pamantayan sa mga linya ng tram ay nagsimula noong 2017. Sa mga gawaing isinagawa, ang oryentasyon at mga tool sa impormasyon sa mga istasyon ay naayos at ang mga nilalaman ng infopano (information board) ay na-update. Ang mga Dynamic na impormasyon sa impormasyong pampasahero ay na-install sa mga istasyon at ang mga pictogram sa sasakyan ay nilikha sa pamamagitan ng pagtaas ng bilang ng mga ticket machine. Ang pagganap ng kagamitan na ginamit ng mga mamamayan o pagbibigay ng impormasyon sa mga mamamayan tulad ng mga turnstile, ticket machine, in-vehicle information system ay espesyal na nasuri at ang kanilang pagganap sa serbisyo ay napabuti.
Bilang karagdagan, ang mga pagsasanay ay isinaayos sa pamamagitan ng pagtatrabaho sa mga pag-uugali at pag-uugali ng mga empleyado na nakikipag-ugnay sa mga mamamayan tulad ng mga security guard, mga tauhang walang access sa harang, tauhan ng call center, mekaniko at seguridad habang nagbibigay ng mga serbisyo sa mga mamamayan. Ang paggamit ng tram at karanasan ng customer ay na-standardize, batay sa kaginhawaan sa paglalakbay. Ang website ng korporasyon ay dinisenyo alinsunod sa mga pangangailangan sa paglalakbay. Ang mga pagpapabuti ay nagawa sa maraming iba pang mga lugar, mula sa mga pamamaraan sa paglilinis hanggang sa pagtugon sa mga abiso ng mamamayan.
Ang mga resulta ng pagsukat ay isiniwalat ng system ng pagganap na binuo ni Kayseri Ulasim A.Ş. ipinakita na ang kalidad ng serbisyo ay nakakatugon sa mga kinakailangan ng pamantayan. Ang pagsusuri ng pagganap at ang mga pagpapabuti na ginawa ay ginawa ng mga independiyenteng mga katawan ng sertipikasyon at sa mga pag-audit na ginawa, Kayseri Transportasyon A.Ş. Nirehistro na ang mga linya ng tram ay nagsisilbi alinsunod sa European Union EN 13816 Serbisyo Pamantayan sa Kalidad sa Serbisyo sa Passenger Transport.
Maging una sa komento