Ang Metro Istanbul, isang kaakibat ng Munisipalidad ng Istanbul Metropolitan (IMM), ay kasama rin sa Customer Satisfaction Survey na inayos ng Nova-CoMET, isang pandaigdigang samahan ng benchmarking kung saan 5 mga linya ng metro sa 42 mga kontinente ang miyembro. Sa pagsasaliksik sa pagitan ng Abril 12 at Mayo 9 www.surveymonkey.co.uk Ang paglahok ay maaaring gawin sa.
Ang pinakamalaking operator ng riles ng lungsod ng Turkey na Metro Istanbul, mula sa 26 na mga bansa na nagpapatakbo sa 39 na lungsod ng 42 internasyonal na benchmarking na samahan na ang Metro ay kasapi ng Nova-comet na inayos ng Customer Satisfaction Survey Ranks sa survey.
Ang Nova-CoMET, na headquartered sa England, ay regular na nag-oayos ng isang Customer Satisfaction Survey para sa mga kumpanya ng metro na kasapi ng samahan. Sa kontekstong ito, ang mga pasahero ng lahat ng mga miyembro ng subway ay tinanong ng mga katanungan tungkol sa kakayahang magamit, kadalian sa pag-access, kadalian ng paggamit, impormasyon sa panahon ng paglalakbay, serbisyo sa customer, karamihan ng tao, impormasyon bago ang paglalakbay, pagiging maaasahan, ginhawa at seguridad upang masukat kung gaano sila nasiyahan ay kasama ang mga natanggap nilang serbisyo. Bilang resulta ng pagsasaliksik, ang mga miyembro ng subway ay may pagkakataon na makita ang kanilang mga ranggo sa mga subway ng mundo at matukoy ang kanilang mga lugar sa pag-unlad sa "pagsukat ng kasiyahan ng pasahero".
Ang Metro Istanbul ay ang ika-2020 noong 2
Ang Metro Istanbul ay lumahok nang regular sa pananaliksik bawat taon mula pa noong 2014. Nakamit ang isang rate ng kasiyahan na 2020 porsyento sa 26 na miyembro ng mga linya ng metro na lumahok sa pagsasaliksik ng Nova-CoMET noong 80, ang Metro Istanbul ay tinukoy bilang ika-2 na metro na may pinakamataas na rate ng kasiyahan.
Hangad na mapagbuti ang kalidad ng serbisyo at taasan ang rate ng kasiyahan ng mga pasahero nito, naglalayon ang Metro Istanbul na makakuha ng magandang resulta sa pagsasaliksik na isasagawa sa taong ito.
Maging una sa komento