Ang isang workshop sa "The Future of Rail Passenger Transportation" ay ginanap sa Istanbul sa ilalim ng chairmanship ng TCDD Transportation General Manager Hasan Pezük.
Sa workshop, ang customer satisfaction-oriented market at process analysis ay isinagawa alinsunod sa tumataas na pangangailangan ng pasahero upang makapagplano ng mga darating na taon sa pamamagitan ng paggawa ng operational analysis ng mga pampasaherong tren, habang ang mga estratehiya at patakaran para sa epektibong paggamit ng TCDD Transportation resources ay determinado.
Bilang karagdagan, sa workshop kung saan nasuri ang mga target sa 2023, sinuri ang mga regulasyon sa karapatan ng mga pasahero, sentro ng solusyon, mga bagong rutang panturista at mga serbisyo ng pasahero na ibinigay sa tren.
Sa kanyang talumpati sa workshop, General Manager ng TCDD Transportation; Sa pagpuna na ang mga serbisyong nakakaapekto sa mga mamamayan sa transportasyon ng pasahero at kargamento ay ibinibigay, "Dapat nating unahin ang kasiyahan ng customer habang ginagawa ang mga serbisyong ito." sabi.
Isinasaad na ang mga pangangailangang nakabatay sa teknolohiya ay tumataas sa nagbabagong mundo at ang mga mamamayan ay patuloy na ipinapahayag ang kanilang mga kahilingan sa social media, sinabi ni Pezük:
"Ang mamamayan ay nagpaplano habang naglalakbay mula sa isang punto patungo sa isa pa. Dapat din nating gawin ang ating mga plano sa oras sa ating mga serbisyo. Dapat nating pataasin ang kahusayan sa serbisyo sa pamamagitan ng pagpapabuti sa iyong sarili at sa iyong mga kasamahan. Palaging nagbibigay ng kalamangan ang pagbuo ng mga tauhan. Dapat nating lutasin ang mga problema at buhol sa konsultasyon sa mga tagapamahala. Ang aking mga kaibigan sa lahat ng antas at sa organisasyon ay may kaalaman at karanasan upang malutas ang mga problema. Dahil ang aming organisasyon ang nangunguna sa sektor na may kaalaman at karanasan sa 165 taong kasaysayan ng riles.”
Binibigyang-diin na pinangangasiwaan nila ang application center ng solusyon nang mas propesyonal, sinabi ni Pezük na ang mga reklamo na nagmumula sa iba't ibang channel ay natipon sa isang sentro at sa gayon ay ginawa ang mga mas mabilis at malusog na solusyon.
Hinihiling sa mga tagapamahala na sundin ang mga reklamo at kahilingan mula sa mga pasahero nang maingat at gawin ang mga kinakailangang hakbang para sa solusyon, sinabi ni Pezuk, "Darating ang tagumpay sa sandaling malutas ang mga problema. Dapat nating subukang gawing ligtas ang lahat ng ating mga serbisyo. Dapat nating bigyang-diin ang kahusayan sa ating mga serbisyo.” Sabi.
Nais ni Pezuk na sundin ang lahat ng mga proseso ng paglalakbay sa mga high-speed na tren at sinabi na ang domestic at internasyonal na pangangailangan para sa mga tren na nakatuon sa turismo ay patuloy na tumataas.
Isinasaad na ang densidad ng pasahero para sa Başkentray at Marmaray, na mga tren sa lungsod, ay tumataas araw-araw, ipinahayag ni Pezuk na ang workshop ay mag-aambag sa pagbibigay ng mas mahusay at mas mahusay na serbisyo at ipinarating ang kanyang mga pagbati sa mga railwaymen.
Maging una sa komento