Ang İzmir Metropolitan Municipality ESHOT General Directorate ay nagpatupad ng isang sistema na magbibigay-daan sa mga pasahero na magbigay ng feedback. Ang mga mamamayan, na lalahok sa 10-tanong na Passenger Satisfaction Survey, ay agad na makakapagbigay ng kanilang mga pagsusuri at mungkahi tungkol sa driver at sasakyan, salamat sa kanilang mga smartphone. Ang lahat ng mga abiso ay gagawin kaagad.
Ang İzmir Metropolitan Municipality ESHOT General Directorate ay nagpatupad ng isang mahalagang proyekto upang mapataas ang kalidad ng serbisyo. Ang "Passenger Satisfaction Survey" ay ginamit upang makakuha ng agarang feedback mula sa mga pasahero at upang mabilis na malutas ang mga problema. Magagawang punan ng mga pasahero ang questionnaire na binubuo lamang ng 10 katanungan, salamat sa QR code na kanilang babasahin gamit ang kanilang mga smartphone.
Sinabi ng ESHOT General Manager na si G. Erhan na nagsusumikap silang patuloy na mapataas ang kalidad ng serbisyo at gawin itong sustainable. Sa pagpuna na higit sa 1700 mga bus ang nagsisilbi sa 363 na linya araw-araw, binigyang-diin ni Mr. na ang survey na ito ay gagawa ng malaking kontribusyon sa agarang pagtuklas at mabilis na solusyon ng mga problema.
Ang mga pasahero ay magiging honorary auditor
Binibigyang-diin na sa bagong aplikasyon, ang bawat mamamayan ng İzmir na gumagamit ng mga bus ay magiging isang "honorary auditor", ibinigay niya ang sumusunod na impormasyon: "Ang mga hiwalay na label ng data matrix ay inihahanda para sa lahat ng aming mga bus. Ang mga ito ay tutukuyin sa mga lamina. Kapag binasa sa mga smartphone, lalabas sa screen ang isang 10-tanong na survey. Magagawang agad na suriin ng mga pasahero ang sasakyan at ang driver na gumagamit nito, alinmang bus sila sakay. Awtomatikong aabisuhan kami ng system tungkol sa plaka ng lisensya at pangalan ng driver. Kaya, makakapagbigay kami ng agarang pagtuklas at mabilis na paglutas ng mga problema batay sa mga linya at bus. Babalik din tayo sa ating mga mamamayan sa pamamagitan ng ating ESHOT Call Center.”
Inilunsad sa 400 bus
Ang mga label ng data matrix na partikular sa mga plate at stop ay inihahanda sa mga workshop ng ESHOT at inilapat sa mga bus nang paisa-isa. Ang mga code ng data matrix ay makikita sa mga bintana, pintuan at mga karaniwang lugar ng bawat bus. Ang survey, na aktibo pa rin sa 400 bus, ay magiging aktibo sa lahat ng mga bus hanggang sa katapusan ng Marso.
Maaaring punan sa mga paghinto
Ang ESHOT Passenger Satisfaction Questionnaire ay maaari ding sagutan sa mga sarado at paddle stop. Ang mga residente ng Izmir ay makakalahok sa survey sa pamamagitan ng pagpapabasa ng kanilang mga smart phone sa mga label ng QR code na isinama sa mga stop number. Ipapakita rin ng system ang mga linya ng bus na dumadaan sa hintuan at paparating na impormasyon ng bus. Ang mga label ng data matrix ay ilalapat sa mga sarado at paddle stop pagkatapos makumpleto ang mga bus.
Ang talatanungan na inihanda ng ESHOT Information Technologies Department ay ginawa sa simpleng paraan upang mabilis at madali ang paglahok at pagtugon.
Maging una sa komento