Ang platform ng solusyon na Complaintvar ay nag-anunsyo ng data nito sa mga online na platform ng pagbebenta ng ticket sa paglalakbay. Ayon sa data, ang mga reklamo tungkol sa mga platform ng pagbebenta ng tiket ay tumaas ng 265 porsyento. Isa sa mga pinakakaraniwang reklamo mula sa mga mamimili ay ang kawalan ng kakayahang makakuha ng mga bayad na tiket online. Ang iba pang mga kilalang isyu sa reklamo ay ang kawalan ng kakayahan na kanselahin o baguhin ang tiket, at ang hindi maibabalik na bayad ng nakanselang tiket.
Ang Complaintvar, na tinutukoy ng mga consumer bilang isang mapagkukunan ng sanggunian at nagsasagawa ng pananaliksik sa kanilang desisyon sa pagbili, ay ipinaliwanag ang pinakamadalas na ireklamo tungkol sa mga platform ng online na pagbebenta ng ticket sa paglalakbay. Kung ikukumpara ang Enero, Pebrero at Marso ng 2021 sa parehong panahon ng 2022, napansin na tumaas ng 265 porsyento ang mga reklamo. Ang hindi pagkuha ng bayad na tiket online ay isa sa mga pinakakaraniwang reklamo. Noong nakaraang taon, 30 porsiyento ng mga reklamo tungkol sa sektor na ito ang nalutas sa Complaintvar, habang ngayong taon ay tumaas ng 8 porsiyento hanggang 38 porsiyento ang resolution rate.
Ano ang mga pinakakaraniwang reklamo tungkol sa online na pagbebenta ng ticket sa paglalakbay?
- Hindi makakuha ng bayad na tiket online
- Kawalan ng kakayahang kanselahin o baguhin ang tiket
- Walang refund kung sakaling makansela
- Pagkabigong ipaalam sa kaso ng pagkansela ng flight / pagbabago ng oras
- Pagbebenta ng parehong tiket sa higit sa isang tao
- Sa kaso ng overcharge/refund sa kaso ng online na pagbili ng tiket, ang nawawalang pera ay ibinabalik.
- Ang upuan na binili sa pagbebenta ng tiket at ang upuan sa bus ay hindi pareho
- Pagkansela ng mga tiket nang walang dahilan, hindi patas at walang impormasyon
- Tumaas na presyo ng tiket.
Maging una sa komento