Higit sa 112 Milyong Tawag ang Natanggap sa 17 Emergency Call Center sa Istanbul Noong nakaraang Taon

Mahigit sa 112 milyong tawag ang natanggap sa 17 Emergency Call Center sa Istanbul noong nakaraang taon. Mahigit sa kalahati ng mga ulat na ginawa sa 112 ay walang batayan. 112 porsiyento ng 2022 milyon 17 libong 353 na tawag na natanggap ng Istanbul 424 Emergency Call Center noong 68,12 ay walang batayan na mga abiso.

Ayon sa impormasyong natanggap mula sa Istanbul 112 Emergency Call Center Directorate, 2022 milyon 17 libong 353 na tawag ang dumating sa call center noong 424. Habang 5 milyon 531 libo 423 sa mga ito ay naging mga kaso, ang bilang ng mga tawag na hindi naging mga kaso ay naging 11 milyon 822 libo 1. Kaya, 31,88 porsiyento ng mga papasok na tawag ay naging mga kaso, habang 68,12 porsiyento ay walang batayan.

Sa paggawa ng pagsusuri tungkol sa mga tawag, sinabi ni Feyza Emin, Manager ng Istanbul 112 Emergency Call Center, na noong 2022, ang mga emergency call center ay masinsinang gumaganap ng kanilang mga tungkulin.

Isinasaad na 112 institusyon ang nagtatrabaho sa 7 Emergency Call Center sa ilalim ng bubong ng ating Ministri, sinabi ni Emin na ang isa o higit pang mga institusyon ay maaaring i-coordinate kung kinakailangan alinsunod sa mga abiso.

“Tumawag Sila sa Iba't Ibang Dahilan Maliban sa Mga Emergency”

Sa salungguhit na karamihan sa mga tawag ay binubuo ng walang batayan na pagtuligsa, sinabi ni Feyza Emin: “May mga paulit-ulit na tawag sa mga maling tawag, at mayroon ding mga tawag na sarado habang nakikinig sa anunsyo. Ang mga ito ay marahil para sa mga layunin ng pagsubok. Ang mga ito ay tinutukoy din bilang mga maling tawag. Kung ang ating mga dayuhang mamamayan ay gumagana lamang ang kanilang mga telepono o hindi, kapag sila ay nagpasok ng isang sim card, mga tawag ng mga bata, ang ating mga matatandang mamamayan ay tumatawag at kumuha ng ilang sohbet gustong gawin ito, mga pervert sa telepono, at paulit-ulit na pagtawag sa parehong bagay, bagaman hindi ito mahalaga. Bukod doon, 'Saan tayo magbabayad ng kuryente, tubig, natural gas bills?' sa ganoong istilo o pagpunta sa militar 'Ilang araw na lang ang natitira, saan ako magtatanong?', na may kaugnayan sa Ministri ng Pambansang Edukasyon 'Maaari mo bang sabihin sa akin kung saan ang paaralang iyon?' o may kinalaman sa kalusugan 'Saan ako maaaring mag-apply bilang isang appointment hotline?'... Isang tawag ang pumasok ngayon, nakikipagtalo siya sa kanyang kapitbahay 'Ano ang maaari kong gawin, saan ako maaaring mag-aplay?' Gayundin, saan ko itatapon ang sirang thermometer sa bahay? Sa ganitong paraan, gumagawa din sila ng mga maling tawag.”

Sa pagpapahayag na 1500 tauhan ang nagtatrabaho sa call center, sinabi ni Emin na ang mga mamamayan ay pinaglilingkuran nang 24 na oras nang walang pagkaantala.

“Siguro Ambulansya, Hindi Makarating Doon Pulis Sa Ilang Segundo”

Ipinahayag ni Feyza Emin na ang 112 Emergency Call Center ay hindi kinakailangang abala dahil sa mga walang batayan na tawag, at ang sitwasyong ito ay maaaring magdulot ng mga pagkaantala sa mga kaso kung saan kahit na mga segundo ay mahalaga. Nanawagan si Emin sa mga mamamayan na maging sensitibo sa isyung ito at sinabing, “Kailangan ng kaunting sentido komun. Dahil nagdudulot ito ng pagkawala ng buhay at ari-arian ng mga mamamayan. Sa ilang segundo, baka hindi na makarating ang ambulansya at pulis. Kaya nahihirapan siya sa mga segundo." sinabi niya.

Binigyang-diin ni Feyza Emin na pana-panahong ibinibigay ang iba't ibang pagsasanay sa pakikipagtulungan ng Ministry of Interior upang hindi mawala ang motibasyon ng mga tauhan na tumanggap ng tawag dahil sa mataas na bilang ng mga walang basehang tawag. Sa pagpuna na ang mga hindi kinakailangang tawag ay lumilikha ng karagdagang workload, sinabi ni Emin na ang mga sistemang ginagamit ay regular na ina-update upang makapagbigay ng mas mahusay na serbisyo sa mga mamamayan.

Sa pagbibigay-diin na ang mga mamamayan ay dapat tumawag sa 112 para sa mga emerhensiya, sinabi ni Feyza Emin, "Mangyaring huwag silang tawagan sa lalong madaling panahon para sa mga bagay tulad ng hindi kinakailangang impormasyon at konsultasyon, o kung ang linya ay gumagana o hindi, para sa mga layunin ng pagsubok." sabi.