Ayon sa data ng pananaliksik na "Mga Brand ng Turkey na may Pinakamataas na Katapatan sa Customer", ang Tecno ay niraranggo sa ika-1 sa kategorya ng mobile phone at ika-35 sa pangkalahatang ranking.
Ang pananaliksik na “Turkey's Brands with the Highest Customer Loyalty,” na kinabibilangan ng higit sa 170 brand sa Sikayetvar platform, ay nagpapakita ng mga loyalty code ng bagong panahon, habang inilalantad din ang mga brand na gumagawa ng pagkakaiba sa matatag na ugnayan na kanilang itinatag sa mga consumer. Ayon sa data ng Complaintvar platform, na isang tulay ng solusyon sa pagitan ng mga tatak at mga customer, ang Tecno ay nagraranggo sa ika-100 sa listahan ng 35 mga tatak na may pinakamataas na katapatan ng customer, na tinutukoy batay sa lahat ng mga tatak sa Turkey, at unang niraranggo sa mobile kategorya ng telepono.
Ang “User Experience Team” ng TECNO sa Turkey, na kabilang sa mga pinaka-makabago at nangungunang mga tagagawa ng mobile phone sa mundo, ay tapat na gumagana upang mag-alok sa mga customer nito ng mas magandang karanasan at mga makabagong solusyon. Upang makatugon nang mabilis at epektibo sa mga kahilingan sa solusyon mula sa mga customer nito, nagbibigay ang Complaintvar ng serbisyo sa linya ng WhatsApp, 6 na araw sa isang linggo, na may average na oras ng pagtugon na 2 minuto.
Ang Tecno Experience Lab ay sumusulong sa teknolohiya
Nakatuon sa mga teknolohiyang binuo nito at sa kalidad ng serbisyong inaalok nito, binibigyang-priyoridad din ng Tecno ang after-sales na suporta at binibigyang-halaga ang feedback ng customer upang makapag-alok ng mga solusyon sa mga tanong at problema ng mga customer. Nagsusumikap ang User Experience Team upang matiyak ang katapatan at pagpapatuloy ng customer sa pamamagitan ng regular na pagsusuri sa feedback na natanggap mula sa mga channel gaya ng call center, linya ng WhatsApp, e-mail address, at pagpapabuti ng karanasan ng customer.
Ang departamento ng Tecno Experience Lab, na matatagpuan sa loob ng team, ay nagsasagawa rin ng mga independiyenteng pagsubok sa karanasan at pinagsasama ang mga ito sa feedback ng user, na tinitiyak na ang mga output ay isinama sa mga proseso ng software. Sa ganitong paraan, ang Tecno User Experience Team ay maaaring gumamit ng siyentipikong data upang patuloy na mapabuti ang mga karanasan ng mga customer.