Nabigo ang German Railways Deutsche Bahn: Ang bilang ng mga reklamo na ginawa sa German Railways Deutsche Bahn ngayong taon ay lumampas sa 3. Ang mga reklamo patungkol sa German Railways (Deutsche Bahn) ay umabot na sa isang record level ngayong taon. Ang ahensya ng pag-areglo sa mga serbisyo sa pampublikong transportasyon, ang SöP, ay inihayag na ang bilang ay 250 libo 3 hanggang sa Pasko.
Sa taong ito, si Deutsche Bahn ay nasa klase para sa mga pagkaantala, pagkansela, pagbabalik ng tiket at kalidad ng serbisyo.
Ayon sa Süddeutsche Zeitung, halos kalahati ng mga pasahero ang nabiktima dahil sa mga pagkagambala o pagkansela sa mga serbisyo ng tren.
Ang isa sa tatlong pasahero ay nagreklamo tungkol sa mga tiket, at isa sa apat na mga customer ang naranasan mula sa kalidad ng serbisyo.
Sinabi ni SOP Manager na si Heinz Klewe na ang organisasyon, na itinatag sa 2009 upang ipagtanggol ang mga karapatan ng mga manggagawa ng tren, ay hindi maaaring panghawakan ang intensity ngayon.
Sinabi ni Klewe na maraming tao na hindi nakuha ang sagot na inaasahan nila mula sa Deutsche Bahn na inilapat sa kanila at hiniling ang pamamagitan sa pagitan ng institusyon at ng customer. Si Ulrich Homburg, isang miyembro ng Lupon ng mga Direktor na responsable sa pagdadala ng mga pasahero sa WB, ay nagsabi na ang karamihan sa mga reklamo ay dahil sa mga panlabas na dahilan.
Sinabi ni Homburg na mayroong mga pagkaantala at pagkansela sa mga biyahe sa tren dahil sa mga natural na pangyayari tulad ng mga baha sa mga buwan ng tag-init at inaangkin na ang DB ay isang legal na biktima. Ang pagnanakaw, pag-atake at teknikal na mga malwatsiyon, tulad ng mga isyu na nagdulot ng mga pagkagambala sa mga paglalakbay ay sinabi.
Maging una sa komento