Naglalayong ibigay sa mga customer nito ang pinakamahusay na digital na karanasan, ginawa rin ng Vodafone ang lahat ng mga pisikal na punto ng pagbebenta sa mga digital service center. Maaaring ma-access ng mga customer na pumupunta sa mga tindahan ng Vodafone ang personal digital assistant na TOBi sa pamamagitan ng QR code sa mga smartphone ng mga empleyado ng tindahan at makagawa ng halos 800 transaksyon.
Nagpapatakbo na may pananaw na manguna sa digitalization ng Turkey, nagdagdag ang Vodafone ng bagong serbisyo sa mga customer nito na magbibigay ng end-to-end na digital na karanasan. Sabay-sabay na ginagawang mga digital service center ang lahat ng pisikal na benta, inaalok ng Vodafone ang mga customer nito na pumupunta sa kanilang mga pisikal na tindahan ng pagkakataon na gawin ang kanilang mga transaksyon sa pamamagitan ng Artificial Intelligence-based personal digital assistant na TOBi. Ang mga customer na nag-a-access sa TOBi sa pamamagitan ng isang espesyal na mobile application na naka-install sa mga smartphone ng mga empleyado ng tindahan ay maaaring gumamit ng matalinong katulong na ito para sa humigit-kumulang 800 iba't ibang mga transaksyon tulad ng pagbubukas at pagsasara ng mga pagbabayad sa mobile, mga online na tindahan at supermarket, at pagbili ng mga karagdagang pakete.
Si Meltem Bakiler Şahin, Bise Presidente ng Vodafone Turkey Executive Board, ay nagsabi:
"Kami ay nagpapatupad ng maraming mga proyekto sa bagong henerasyon na retailing. Ang aming sagot sa tanong na 'Mamamatay ba ang retail gamit ang digital' ay upang mahanap ang pinakamahusay na paraan ng pagtutulungan at magbigay ng pinakamahusay na karanasan sa mga customer sa pamamagitan ng pagsasamantala sa mga pinakakapaki-pakinabang na lugar ng isa't isa. Isa sa mga hakbang na ginawa namin sa direksyong ito ay pagsama-samahin ang TOBi at ang aming mga tindahan. Sa ganitong paraan, binago namin ang lahat ng aming mga pisikal na punto ng pagbebenta sa mga digital service center nang sabay-sabay. Sa katunayan, maaari naming sabihin na nagbibigay kami ng mga serbisyong digital assistant sa bawat isa sa aming mga customer sa pamamagitan ng bawat empleyado ng aming tindahan. Ang aming mga customer, na pumupunta sa aming mga pisikal na tindahan, ay maaaring ma-access ang aming personal na digital assistant na TOBi sa pamamagitan ng QR code sa mga smartphone ng aming mga empleyado ng tindahan at magsagawa ng halos 800 mga transaksyon. Bilang Vodafone, patuloy kaming mag-aalok ng mga produkto at serbisyo na nagdudulot ng pagkakaiba sa karanasan ng customer.”
Paano ito inilalapat?
Ang espesyal na mobile application na naka-install sa mga smartphone ng mga empleyado ng tindahan ay may kasamang QR code na naglalaman ng personnel code at store code. Kapag dumating ang mga customer sa tindahan, sisimulan nila ang digital na proseso sa pamamagitan ng pag-scan sa QR code na ito sa kanilang mga smartphone. Kung ang Vodafone Yanımda application ay hindi naka-install sa telepono ng customer, ang application na ito ay unang naka-install. Kung naka-install na ang Vodafone Yanımda application, direktang bubukas ang TOBi. Maaaring gawin ng mga customer ang transaksyon na gusto nilang gawin sa pamamagitan ng TOBi. Pagkatapos ng transaksyon, ang impormasyon tungkol sa tindahan kung saan ginawa ang transaksyon at ang mga tauhan na gumawa ng referral ay iniulat.
malapit sa 8 milyon bawat buwan sohbet
Ang pinakamalaking tampok ng Vodafone's Artificial Intelligence-based personal assistant na TOBi ay naiintindihan nitong mabuti ang mga user nito at nag-aalok sa kanila ng personalized na karanasan sa assistant. Na-access sa pamamagitan ng Vodafone Yanımda application, pinapadali ng TOBi ang buhay para sa mga customer ng Vodafone sa pamamagitan ng pagtulong sa kanila sa mga serbisyong natatanggap o gustong matanggap nila. Sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa TOBi, ang mga customer ng Vodafone ay makakakuha ng impormasyon tungkol sa maraming isyu tulad ng mga detalye ng invoice, kasalukuyang mga taripa, mga pagbabago sa taripa o karagdagang mga pagbili ng package, mga petsa ng kasalukuyang mga kampanya, natitirang paggamit at mga detalye ng paggamit. Ang TOBi, ang mga retail na customer ng Vodafone, malapit sa 800 mga isyu bawat buwan, malapit sa 8 milyon sohbet ay gumaganap.
Maging una sa komento